Handels- og afbestillingsvilkår

Sådan fungerer din booking og betaling hos NurseCare

Pris og betaling. For vaccinationer, blodprøver og sundhedstjek i klinikken betaler du ved fremmødet, når ydelsen er udført - med kort eller MobilePay. Det er gratis at oprette din booking. Den pris, du ser ved bookingen, er prisen for ydelsen. Ved vaccination betales derudover et grundhonorar pr. person pr. besøg (150 kr. for voksne og 99 kr. for børn under 15 år - ikke ved influenzavaccination), som også står ved vaccinerne på hjemmesiden. NurseCares sundhedsydelser er momsfri. Er du medlem af Sygeforsikringen "danmark" og har givet samtykke, søger vi dit tilskud for dig efter besøget for de ydelser, som "danmark" dækker (fx vaccinationer). For ydelser, hvor du betaler online ved bestillingen - forudbetalt blodprøvetagning i ambulatoriet og gavekort - trækkes beløbet med det samme, og du modtager en kvittering. Også her er den viste pris endelig.

Ombooking og afbestilling. Du kan ombooke eller afbestille gratis indtil 24 timer før din tid via linket i din bekræftelsesmail eller på 70 20 22 32. Har du forudbetalt (forudbetalt blodprøvetagning i ambulatoriet eller gavekort) og afbestiller rettidigt, får du hele beløbet retur inden 14 dage til samme betalingsmiddel, og du får en mail, når beløbet er refunderet. Afbestiller du senere end 24 timer før, eller udebliver du, tilbyder vi dig én gratis ombooking inden for 3 måneder. Har du stadig fortrydelsesret (se nedenfor), kan du altid i stedet vælge at fortryde og få hele beløbet retur. Booker du en kliniktid uden forudbetaling (vaccination, blodprøver, sundhedstjek), betaler du først ved fremmødet - der er intet beløb at refundere ved afbestilling.

Din fortrydelsesret. Køber du online med betaling ved bestillingen (forudbetalt blodprøvetagning i ambulatoriet eller gavekort), har du 14 dages fortrydelsesret fra bestillingsdagen efter forbrugeraftaleloven. Du fortryder med funktionen "Fortryd aftale" på nursecare.dk (linket står også i din bekræftelsesmail), ved at skrive til support@nursecare.dk eller ved at bruge standardfortrydelsesformularen. Det er nok, at du har sendt din meddelelse, inden fristen udløber. Fortryder du, før ydelsen er udført eller gavekortet indløst, får du hele beløbet retur inden 14 dage. Ligger din tid inden for 14 dage fra bestillingen, beder vi dig ved bookingen udtrykkeligt anmode om, at ydelsen udføres på den valgte tid, og anerkende, at fortrydelsesretten ophører, når ydelsen er fuldt udført; indtil da kan du fortryde og få hele beløbet retur. Er din tid mere end 14 dage frem, udløber fortrydelsesfristen af sig selv inden besøget, hvorefter afbestillingsreglerne ovenfor gælder. Booker du en kliniktid uden forudbetaling (vaccination, blodprøver, sundhedstjek), betaler du først ved fremmødet, og du kan frit ombooke eller afbestille efter reglerne ovenfor.

Hvis vi må aflyse. Må NurseCare aflyse din tid - for eksempel ved sygdom eller leveringssvigt på en vaccine - tilbyder vi dig en ny tid eller fuld refusion. Det er dit valg.

Klage. Er du utilfreds, så kontakt os altid først på support@nursecare.dk - de fleste ting løser vi hurtigt sammen. Klager over den sundhedsfaglige behandling (fx vaccination, blodprøve eller sundhedstjek) kan sendes til Styrelsen for Patientklager via klageskemaet på borger.dk, og er du kommet til skade ved en behandling, kan du søge erstatning hos Patienterstatningen (patienterstatningen.dk). Klager over andre køb end sundhedsydelser (fx gavekort) kan - hvis prisen er mindst 1.220 kr. - indbringes for Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Nævnenes Hus (naevneneshus.dk). Klager over selve betalingen kan sendes til betalingsudbyderen; ved MobilePay til klage@vippsmobilepay.com.

Aldersgrænse. Vi tager ikke blodprøver på personer under 18 år.

Ret til at afvise eller omvisitere. Vores sundhedspersonale kan af sundhedsfaglige grunde vælge ikke at gennemføre en blodprøvetagning ved fremmøde eller henvise dig videre. Har du forudbetalt, refunderer vi hele beløbet.

NurseCare ApS · CVR 10079152 · Valdemars Allé 82, 2860 Søborg · Klinik: Rømersgade 3, 1362 København K · 70 20 22 32 · support@nursecare.dk